Điều Khoản & Điều Kiện alu88

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "alu88" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền alu88.lat và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alu88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng alu88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn cược, điểm thưởng hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác do alu88 cấp cho người dùng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua tài khoản.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của alu88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, API hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào khác). Thỏa thuận này điều chỉnh cùng với và bổ sung cho Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của alu88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Không đang đăng ký theo yêu cầu của người khác hoặc đại diện cho tổ chức có mục đích thương mại trái phép.
• Chưa từng bị alu88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.

alu88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp căn cước công dân/hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng), và/hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–72 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, các lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản. alu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ alu88.

alu88 chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, VietinBank.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy thời điểm và điều kiện áp dụng).

• Nạp tiền: Tối thiểu ₫50.000 — Tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Tối thiểu ₫100.000 mỗi lệnh rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh.

Tất cả các giao dịch nạp tiền đã được xử lý thành công là cuối cùng và không hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống alu88. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về giao dịch, người dùng phải thông báo cho alu88 trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Các khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

alu88 tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền tạm ngừng, điều tra và/hoặc báo cáo bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp. Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng chính tên mình — không được nạp hộ hoặc sử dụng tài khoản người khác.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do alu88 cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi chấp nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng khác đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi cho phép rút tiền thưởng.
• Vòng cược thường dao động từ 20x đến 50x tùy loại khuyến mãi — chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• alu88 có quyền vô hiệu hóa tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố ý lách điều kiện vòng cược bằng cách đặt cược đối lập (arbitrage betting).

Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. alu88 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ alu88:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu xác minh giả trong quá trình KYC.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Khi phát hiện vi phạm, alu88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước: (a) tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản; (b) tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan; (c) yêu cầu hoàn trả khoản tiền đã rút nếu có bằng chứng về hành vi gian lận; (d) báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Tham gia cờ bạc trực tuyến mang tính rủi ro cao. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. alu88 không đảm bảo kết quả thắng thua trong bất kỳ trò chơi nào. Tất cả kết quả được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không chịu sự tác động của alu88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm tổng cộng của alu88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

alu88 không đảm bảo Dịch vụ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm dừng Dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược đang trong tiến trình, alu88 sẽ áp dụng chính sách giải quyết công bằng được công bố tại trang hỗ trợ.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ alu88 qua email [email protected] hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu đáp ứng yêu cầu rút tối thiểu). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

alu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm các điều khoản của Thỏa thuận này, cung cấp thông tin gian dối, có hành vi gian lận, hoặc tài khoản được xác định là không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm của người dùng, alu88 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

alu88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua tối đa, thời gian nghỉ ngơi (cooling-off), và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. 21+

Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau, đây có thể là dấu hiệu cờ bạc đang trở thành vấn đề: cảm thấy cần phải đặt cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác hứng thú; không thể dừng cờ bạc dù đã cố gắng; bỏ bê công việc, gia đình và sức khỏe vì cờ bạc; vay mượn tiền để cờ bạc. Hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ alu88 để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng alu88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, tên thương hiệu và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép cho alu88 và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của alu88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước.

Tên thương hiệu alu88, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của alu88. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể dẫn đến hành động pháp lý. Các tên thương hiệu của nhà phát hành game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi là tài sản của các công ty tương ứng và được sử dụng trên nền tảng alu88 theo giấy phép hợp lệ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến Dịch vụ, người dùng nên liên hệ trước tiên với đội ngũ hỗ trợ alu88 qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động iGaming trực tuyến. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.

alu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của chính phủ, sự cố mạng diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

alu88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo khi đăng nhập.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này phản ánh thời điểm Thỏa thuận được sửa đổi gần nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với phiên bản Thỏa thuận mới nhất.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này được xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo luật pháp áp dụng, điều khoản đó sẽ được tách biệt khỏi phần còn lại của Thỏa thuận. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc các bên.

Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa alu88 và người dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Thỏa thuận này thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó giữa các bên liên quan đến cùng chủ đề.

Mọi câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ alu88 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 có sẵn trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.